Politique de remboursement

Les pièces confectionnées vendues sur le site peuvent faire l’objet d’un retour gratuit dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de leur réception par le client. Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l’expiration de ce délai, par e-mail à l’adresse suivante : claudine.craftylady@gmail.com ou par tout autre écrit dénué d’ambiguïté. Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non détériorés, et accompagnés, le cas échéant, de leurs accessoires ou emballages d’origine. Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans les délais légaux applicables. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur pour les pièces confectionnées entrant dans le cadre de la présente politique.

Les patrons PDF et les cartes cadeaux digitales sont des produits numériques ou dématérialisés. En conséquence, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande et mise à disposition du produit, sauf défaut technique empêchant leur utilisation normale. Pour les patrons PDF, le client reconnaît expressément demander l’exécution immédiate du contrat avant la fin du délai légal de rétractation et renoncer expressément à l’exercice de ce droit dès lors que le téléchargement ou l’accès au contenu a commencé.